Mỗi năm, mỗi tháng, mỗi tuần và thậm chí là mỗi ngày, mọi người đều mơ giấc mơ đời mình, đặt ra những mục tiêu và thực hiện kế hoạch. Với những kỳ vọng lớn lao, họ hy vọng về chúng chứ hiếm khi hành động để biến nó thành thành quả cụ thể. Trong xã hội của chúng ta, khoảng 80% mọi người không thực hiện được những mong đợi của bản thân. Khoảng 15% người đạt được những mong đợi của mình, và chỉ có khoảng 5% số người đạt được nhiều hơn những gì họ mong đợi. Câu hỏi đặt ra là, điều gì đã khiến nhóm người đạt được và nhóm người vượt quá sự kỳ vọng khác biệt với nhóm người còn lại? Họ đã làm điều gì khác chăng, họ rèn luyện cái gì, họ suy nghĩ thế nào? Sau đây là bảy đặc điểm của nhóm người gặt hái được những thành quả vượt quá sự kỳ vọng của họ.
