Tủ sách

Experience Xây dựng trải nghiệm khách hàng

cover     
Categories:      Văn Hóa & Khoa Học
Tác giả:      Brian Solis
NXB:      0
Publication date:      01/00/1900
Edition:      Bìa mềm
Number of pages:      272
Giá:      280,000.00 VND
Giá cọc mượn sách:      0.00 VND
Đánh giá:      0 
Nội dung:      Chúng ta đang sống trong một thế giới luôn luôn chuyển động, nơi mỗi con người được kết nối với nhiều nguồn thông tin, ngày càng chủ động đánh giá và có nhiều sự lựa chọn hơn. Trong bối cảnh đó, sản phẩm và dịch vụ tốt không còn đủ để doanh nghiệp chiếm được trái tim của khách hàng, mà trải nghiệm mới chính là một lợi thế cạnh tranh mới. Bạn có biết rằng 93% các nhà lãnh đạo cấp cao trong nhiều ngành công nghiệp tuyên bố rằng việc cải thiện CX (Customer eXperience – Trải nghiệm khách hàng) là một trong ba ưu tiên hàng đầu của công ty trong hai năm tiếp theo, 91% khác nói rằng họ đang cố gắng trở thành một người đi đầu trong CX? Tuy nhiên, nghiên cứu lại cho thấy rằng chỉ có 37% trong số các nhà điều hành được phỏng vấn thực sự nghĩ ra một sáng kiến về CX. Trải nghiệm khách hàng là gì, vai trò của nó như thế nào, cũng như ai là người đảm nhận nhiệm vụ xây dựng trải nghiệm không phải ai cũng thực sự nắm bắt và triển khai được trong thực tế.
Nội dung tìm kiếm: 
Authors: 
Tên sách: 
ISBN: 
ID: 
Mô tả: 
NXB: 
Giá:
Giá từ
đến
Danh mục:
JSN Venture is designed by JoomlaShine.com